FTC解释道，用户在使用Xbox上的游戏产品或者Xbox Live功能时，需要创建账户并提供姓名、邮件、电话、生日等信息。在2021年底之前，即使用户选择自己未满13岁，也需要在提交上述信息之后，才会让父母参与进来并创建家长账号。2019年之前，儿童也还需要签署服务协议和广告协议。

在2015-2020年期间，微软在未通知家长的情况下保留了这些的个人信息，其中还包括那些父母未完成授权的儿童信息，这违反了《儿童在线隐私保护法》。

目前FTC要求微软进一步强化Xbox对儿童隐私的保护，并将《儿童在线隐私保护法》的适用范围囊括和微软共享数据的第三方发行商。