对于具体原因，有被封的玩家在贴吧中承认近期使用了脚本、鼠标宏等，还有人表示近期用了目前刷经验比较快的卡梦魇地下城bug。建议玩家们最好正常游玩，不要利用bug，以免被封。

邮件原文如下：

我们最近发现此账号下的游戏角色行为已违反游戏规范。违规项目包括但不限于：作弊、外挂、滥用游戏机制，这些行为会破坏游戏环境或损害其他玩家的体验。

账号持有人必须为此账号的所有行为负责，为了保障其他玩家的权益以及本公司服务的品质，我们会依据暴雪最终用户授权协议对账号进行暂时冻结或永久关闭等处罚。

我们不会轻易进行账号处罚，我们的团队会在取得相关证据并经过谨慎评估之后，才会对您的账号进行永久关闭的处罚。我们的客服支持无法推翻这些处罚。