4月20日20:00中超联赛第7轮，南通支云坐镇主场迎战上海申花。本场比赛，因俱乐部与相关赛事保障部门对热门场次的潜在风险预判不足，导致在看台分配过程中出现不合理决策，严重影响了球迷朋友们的观赛体验和情感体验，在此俱乐部对广大支云球迷致以最诚挚的歉意，并就相关情况和整改措施作出以下解释说明：

关于票务问题，双方俱乐部在依据客场球迷对等接待原则的前提下确认了本场比赛客队球迷人数，该人数符合如皋奥体中心南看台的上座上限。然而，由于大量未能购买客队票的申花球迷提前购买了主队票，导致比赛日实际到场的客队球迷人数远超南看台最大人数限额。为保障购票球迷的观赛权益，确保主客场球迷的人身安全，经上级相关部门紧急协调，决定依次开放东19区、20区、西10区、11区的部分位置供客队球迷入场观赛。

东看台是支云球迷的主战场，也是球迷与球队互相辉映的大舞台，此次事件我们意识到协调部分区域供客队球迷观赛极大地伤害了球迷朋友们的主队情怀和看台信仰。赛后，俱乐部广泛听取建议，虚心接受批评，深刻自我反省，积极调整改进，计划在后续的热门观赛场次中，延后开票时间，并在后台系统对购买主队票的客队球迷进行严格监控。未来，俱乐部也将联合赛区及公安部门，对个别低素质的极端客队球迷采用“黑名单”机制，拉入“黑名单”者将不得进入支云主场观赛。勠力同心，多措并举，提前做好风险管控、监测预警、现场管控和应急处置工作，最大程度地保障主队球迷的观赛权益。

体育搭台，经济唱戏；以赛为媒，协同发展。作为江苏省唯一一支中超球队，南通支云不仅是提升市民幸福感的载体，也是展示城市形象、提升城市综合竞争力、推动城市全面发展的催化剂。在中超联赛巨大流量和魔鬼主场球迷热情的推动下，每个主场比赛日场均两万人次的主客队球迷，激发了城市消费新活力，促进了城市文体旅的深度融合，“一日比赛多日停留”的文体旅消费链初显动力；“体育+”融合发展新格局逐渐成熟；城市的体育产业快速发展增添强劲引擎。

2024赛季，为进一步提升球迷朋友的观赛体验，俱乐部对球场灯光和音响进行全面升级改造。作为一家年轻俱乐部，南通支云在摸索中前进，在探索中成长，广大球迷朋友们是我们最亲密的同路人。近期关注到球迷朋友们对于灯光秀的理性意见后，俱乐部高度重视并积极采纳大家的宝贵建议，在后续主场比赛中，我们将综合考量当场比赛结果再决定谢场环节是否进行暗场灯光秀，以便在赛后为球迷与球员营造更合适的沟通互动环境。

体育是文明的殿堂，激情的熔炉，规则的净土，友谊的乐园。俱乐部始终倡导文明观赛理念，这不仅是对球队的尊重，更是对自己、对城市、对家乡的深沉敬意。我们欢迎所有为了城市足球梦想、充满激情但不失风度、内心狂热但不失理性的客队球迷光临如皋奥体中心，与支云第十二人共襄足球盛宴；同时，我们有权对那些品行恶劣、不怀好意、不值得尊重的球迷说“不”，以实际行动捍卫我们的主场荣耀！南通支云期待与全国球迷共同努力，打造文明、和谐、积极、向上的中国球迷文化！

南通支云足球俱乐部

2024年4月22日